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Avis Opérateurs Mobile

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Liste des derniers avis sur les opérateurs mobile

Avis Syma Mobile
Syma Mobile Note du client: 4 « Offre à 4,90 euros à vie »  Le 06 févr. 2019 par Tom :
Je suis satisfait de l'offre vu le prix payé à vie. Par contre le débit est bridé par moments. C'est noté dans les conditions générales.
Maintenant on a SMS et MMS illimités. J'arrive régulièrement à 40 mbits en débit. Voir plus »
Avis SFR
SFR Note du client: 1 « Service client inexistant »  Le 04 févr. 2019 par Anastassiya Pagnoux :
Bonjour, faits très attention avec SFR de préférence à éviter voilà mon histoire:
u mois de mai 2017 j'ai été contactée par l'un des représentant de RED (SFR) pour me proposer une offre de forfait mobile à 10 euros par mois. Je tiens à mentionner que avant cette appel je n?envisageait pas de changer de forfait, mon forfait de base c'était le contrat à 14,99 ?. L?agent SFR que j'ai eu au téléphone m'as rassuré que je n'ai aucun changement à faire sauf passer à un tarif plus avantageuse.

Je vous laisse imaginer mon étonnement quand j'ai reçu au mois de mai (11/05/2017) une double facture : 10? et 16,98?
Au lieu de modifier mon contrat existant, RED m'as souscrit une deuxième contrat avec le changement de numéro mobile et tous les soucis administratifs qui en découlent (bouleversement des contactes professionnels).

L?erreur est humain et j'ai payé la double facture de mois de mai avec le forfait que je n'utilisait plus en espérant résoudre rapidement ce malentendus.

Par la suite à plusieurs reprise j'ai essaye de contacter SFR qui me ré-dirigeait vers le site de RED et là il était impossible joindre aucun conseillé. Les téléphonons en cas d'urgence (perte ou vole de portable) restait également muets.

Pendent le temps que j'ai « courais après les conseillés de RED » autre prélèvement a été effectue sur mon compte le 31/05/2017 (6? et 14,99 ?) ???

Il était évident qu'il est impossible de joindre l'équipe de RED et donc la seul solution qui me restait c'est de résilier les abonnements et de bloquer le prélèvement automatique des contrats.

J'ai tous les justificatifs nécessaires ainsi que les captures d'écrans avec les réponses de RED par chat.

Faites très attention!!! Voir plus »
Avis Orange
Orange Note du client: 0.5 « Nul »  Le 29 janv. 2019 par Amélie :
L'installation de la fibre est plus que compliquée chez Orange, c'est relativement impressionnant. Une obligation de raccordement que Orange ne peut finalement pas honorer convenablement dans des délais acceptable.
Plus de 2 semaines, 3 rdv (et donc 3 demi-journées de posées pour rien) et 4 techniciens plus tard, toujours pas de fibre et donc d'internet ! Vive la fibre et le XXIème siècle. Je ne comprends pas comment il est encore possible de mettre autant de temps pour bénéficier d'un service que nous payons tout les mois, se sont tout simplement des voleurs.
Le service client ? ABSENT et NULLISIME, à la limite même du respect. Il est vrai que raccrocher au nez et mentir sur les rdv programmés est une manière de traiter ses clients, pardon.
Bref, les opérateurs sont nombreux. Voir plus »
Avis Virgin Mobile
Virgin Mobile Note du client: 5 « Très satisfaite »  Le 29 janv. 2019 par Manel ziraoui :
J'ai trop aimé le service de virgin. Je suis abonnée à une internet résidentielle . La compagnie m'a donné un forfait pour étudiant 30 $ par mois . Connexion très puissante et le jour où j'avais un problème avec ma connexion qui s'est avéré enfin que c'est à cause d'un problème de la résidence dans laquelle je vis le service à la clientèle était très réactif , la femme qui m'avait parlé est très chaleureuse . Et dans 24h il m'ont envoyé un technicien très compétent très poli il a fait de tout son mieux pour régler le problème . Il a réglé même les fils de la résidence au sous sol pour que ma connexion marche encore d'une façon puissante. Un service parfait . Continuez !! Voir plus »
Avis SFR
SFR Note du client: 4 « Opérateur en amélioration »  Le 24 janv. 2019 par Nono0 :
Au début du rachat par ALTICE, l'opérateur étais vraiment pourri mais depuis mi-2018 l'opérateur est devenu à l'écoute de ces clients d'accord il reste beaucoup de chemin mais il faut pas se mentir SFR/ALTICE à fais beaucoup de progrès
Les tarifs sont très attractive et capte dans la campagne profonde (enfin pour moi)
En très bonne voix Voir plus »
Avis NRJ Mobile
NRJ Mobile Note du client: 0.5 « Fuyez au plus vite »  Le 28 déc. 2018 par jeff2sainte :
Client à un forfait sans engagement, je demande une résiliation de mon abonnement en LR avec AR parce que je pars vivre à l'étranger et que le réseau n'existe pas.
Je reçois alors une facture de 14? qu'on me somme de payer sinon on me met en contentieux. Quand j'essaye de comprendre la facture en appelant le fameux numéro du service client contentieux, je tombe sur un répondeur qui me dit me connecter sur mon compte. Quand j'essaye de me connecter sur mon compte, on me demande de valider ma connexion via un SMS qu'on m'envoie.....Hello les buses, je ne reçois rien! Alors comment me connecter.

Tout cela pour vous dire qu'il faut fuir ce type d'opérateur à 2 balles Voir plus »
Avis Bouygues Telecom
Bouygues Telecom Note du client: 0.5 « A fuiiiiiir ! »  Le 26 déc. 2018 par Marc :
Client depuis de nombreuses années, je n'ai plus reçu internet à partir de 09/2018.

Passé plus d'1 Mois à relancer leur service maintenance, et sans bénéficier de service, j'ai annoncé que j'allais résilier pour pouvoir avoir internet avec un autre fournisseur. J'ai annoncé que je n’entendais ni payer les frais de résiliation, ni les frais d'abonnement durant cette période où personne n'est intervenu.

Puisqu'ils ont le RIB, j'ai finalement payé les frais de résiliation et l'abonnement sur 1,5 mois alors que je n'avais pas de service et que c'est de leur faute si j'ai résilié (pas d'internet).

Depuis 2,5 Mois, j'essaie d'obtenir le remboursement de ces sommes. On me balade de chat en adresse mail, en chat et retour à la case départ !!

Tout le monde comprend et personne ne peut rien faire !!
Scandaleux !! Faire payer alors que le service n'est pas rendu c'est du vol !!

Là je viens d'apprendre que je ne serai pas remboursé !! Je résilie du coup aussi ma ligne portable sans regret ! Voir plus »
Avis Orange
Orange Note du client: 0.5 « Nul »  Le 26 déc. 2018 par Simon :
Orange est maître du marché téléphonique ce qui leur permet de se permettre tout. Vous pouvez les menacer de les quitter, il n'y a de toute façon pas d'offre différente sur le marché (tout comme on prend les trains de la SNCF faute de rien de différent).
Depuis 6 ans chez eux, ils se permettent perpétuellement de brider le réseau. Je paye pour 8Mo théoriques et suis bridé à 2,1 Mo.
Vous vantez le service client mais celui-ci est essentiel dans cette manip : vous appelez et Oh Magie mon réseau est stabilisé alors que depuis 4 jours ma box clignotait rouge ou Oh joie mon débit a remonté à 5Mo.
On va vous envoyer des techniciens: "vous aviez un problème technique sur votre ligne on a remplacé un bidule, c'est normal que ça ait été impossible d'aller sur internet": bah non, après avoir appelé le service client, j'avais de nouveau internet donc vous me racontez des fantaisies ? (Et en fait ma box s'est arrêtée de clignoter rouge et a remarché PENDANT l'appel). On vous les envoie pour un rien "69 euros si le problème vient de vous!" Par contre quand ça vient d'eux, ne vous attendez pas à ce qu'on vous propose un dédommagement, demandez-le !
De garde 24h, puis 3 jours en famille pour les fêtes et de retour, de nouveau bridé à 2,1Mo comme avant mon appel il y a 4 jours.

Bref vous payez un forfait pour le maximum mais on vous bride sans vous rendre le débit quand vous vous reconnectez, avec toujours besoin d'appeler le service client depuis des années. Les quitter ? Pour aller où ? Vive le monopole et l'entente entre fournisseurs! Fatigué ! Voir plus »
Avis B-And-You
B-And-You Note du client: 5 « Très satisfait »  Le 25 déc. 2018 par adrie  :
Pour 3 euros par mois, j'ai bien amplement assez de data (20Go), appels et sms illimités. Le réseau est bon. Je partage mon forfait données avec une tablette pour 2 euros par mois...

Bref pas cher et sans soucis. Voir plus »
Avis Free Mobile
Free Mobile Note du client: 0.5 « Facturation  »  Le 24 déc. 2018 par Joel :
On m'a facturé 120 euros de téléphone parce que je n avait pas lu un SMS pour me dire que j'étais à Andorre en sachant que je ne me suis pas servi du téléphone, je les et appelé, il mon dit qu il s'en a vais rien à faire qu il y a 10 millions d'abonnement chez free alors un de plus ou un de moins il en on rien a faire bravo free sa fait plus de 10 ans que j y suis du coup je vais chez un autre opérateur attention il sont malin éteignez vos téléphone quand vous allez là-bas. Voir plus »
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